Produto não enviado e falta de atendimento
Respondida
Brasília - DF
12/06/2025 às 20:20
ID: 219543617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e após vários dias nem sequer enviaram o produto. Entrei em contato pelo sistema de atendimento no whatsapp e também não me responderam das duas vezes que procurei entrar em contato. Caso não se resolva logo, irei exigir um reembolso e, persistindo o problema, tomarei providências jurídicas.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2025 às 08:03
Prezado(a) Gabriel Falcon
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a StiiizyBr não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito seu feedback e já estamos revisando internamente o atendimento prestado, a fim de reforçar a qualidade e a agilidade na resolução de eventuais situações.
Após verificação, identificamos que o seu ******* em nosso sistema com duas tentativas de entrega sem sucesso, pois não havia ninguém no local informado no momento da visita.
Estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível e garantir que sua encomenda seja recebida com total segurança. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, entre em contato conosco através do e-mail: *******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Clientes StiiizyBr