Stillo Mudanças e Guarda Móveis RJ

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Rio de Janeiro - RJ

28/09/2018 às 08:54

ID: 38808780

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Entrei em contato com a empresa Stillo Mudanças em DEZEMBRO *******. Os móveis (1 Cristaleira, 1 mesa e 4 cadeiras) foram retirados em 08/12/******* de minha casa com destino a Fortaleza, e com a garantia de que chegaria antes do Natal do mesmo ano. Passado 1 mês do ocorrido, recebi a notícia de que eles ainda não haviam chegado ao local combinado. Liguei inúmeras vezes para a empresa pedindo informações e sempre me diziam que não sabiam onde os móveis estariam e nem quando chegariam, sob a promessa de que me retornariam para atualização de localização e data de entrega. O que nunca foi feito. Aguardo, desde DEZEMBRO *******, por esclarecimento.
Numa quarta-feira (01/08/*******) recebi telefonema do Sr Edvaldo (apresentado pelo mesmo como o transportador - e guardião - dos meus móveis) informando que já estaria em Fortaleza com a carga desde segunda-feira (30/07/*******), mas que não entregaria no destino combinado devido à falta de um pagamento que a empresa ficou de fazer por um frete realizado em Belém (este sem data informada). Com isto, liguei para a empresa no mesmo dia e, falando com o Sr Roberto, fui informada de que a empresa já havia efetuado o pagamento, mas que a cliente não havia pago ainda o devido frete.
Estou sendo vítima de um erro que não cometi! Estou refém de erros alheios. Exijo um esclarecimento e uma solução IMEDIATA para o meu problema. Fui paciente enquanto pude. É INADMISSÍVEL um frete que deveria ser entregue em menos de um mês estar completando mais de 9 (NOVE) MESES!