Não consigo cancelar contrato com a empresa e querem me cobrar multa sem ter prestado serviço.

Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência com a nossa empresa não esteja sendo satisfatória, conforme relatado na plataforma Reclame Aqui. Primeiramente, é importante esclarecer alguns pontos sobre a natureza do contrato de formatura e as condições de cancelamento.

O contrato de formatura que firmamos não se resume à prestação de um serviço único e final, como a cerimônia de colação de grau ou o baile. Trata-se de um contrato complexo que envolve a prestação de serviços de meio e de fim. Desde a assinatura, nossa equipe inicia um trabalho contínuo de planejamento, negociação com fornecedores (espaços, buffets, fotógrafos, bandas, entre outros), gestão financeira da comissão e do fundo de formatura, além de toda a assessoria necessária para garantir a realização do sonho da formatura. Esse conjunto de serviços de meio é prestado continuamente ao longo de todo o período contratual, gerando custos operacionais e administrativos para a empresa, independentemente da participação individual no evento final.

A sua alegação de que a empresa não ofereceu "nada" antes do cancelamento não reflete a realidade da prestação de serviços envolvidos. As atividades de planejamento e organização já estavam em andamento e beneficiam o grupo de formandos como um todo, incluindo a sua vaga que estava assegurada.

Com a sua adesão ao contrato e o pagamento das primeiras parcelas, a empresa assumiu a obrigação de manter a sua vaga ativa e de incluí-lo em todo o planejamento e execução dos serviços contratados. A desistência unilateral, portanto, gera um desequilíbrio contratual e perdas para a empresa, que já alocou recursos e firmou compromissos com base no número de participantes.

Para compensar os custos já incorridos e os prejuízos decorrentes da rescisão antecipada, nosso contrato prevê expressamente uma cláusula penal compensatória (multa) no percentual de 30% (trinta por cento) sobre o valor total do contrato. Esta cláusula tem amparo legal e visa reequilibrar a relação contratual diante do inadimplemento da obrigação de permanência.

Entretanto, em um esforço para buscar uma solução amigável e considerando a sua situação, a empresa ofertou, em caráter excepcional e de liberalidade, a aplicação de uma multa reduzida de 15% (quinze por cento) sobre o valor total do contrato. Esta proposta representa uma condição mais benéfica do que a contratualmente estabelecida, demonstrando a nossa boa-fé e o desejo de minimizar o impacto financeiro do cancelamento para você, ao mesmo tempo em que a empresa busca reaver parte dos custos administrativos e operacionais já despendidos.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das disposições contratuais.

Estamos à disposição para analisar detalhadamente o seu caso, por favor, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento (1126729899)

A fim de evitarmos mais gastos em outras instâncias, solicitado a possibilidade de cancelamento e as parcelas que já paguei fica como essa multa absurda .

Iremos encaminhar o distrato para o senhor no seu whatsapp