Serviço de Formatura Desorganizado: Falta de Cadeiras e Problemas na Estrutura
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
05/06/2026 às 12:57
ID: 250596777
Contratei os serviços de formatura da empresa Stillo's Formaturas, porém o evento ocorreu de forma desorganizada e abaixo do esperado. Houve falta de cadeiras para acomodação adequada dos convidados, gerando desconforto e transtornos durante uma ocasião que deveria ser especial para os formandos e seus familiares.
Além da deficiência na estrutura oferecida, não houve colaboração efetiva da organização para solucionar os problemas apresentados no momento do evento. A situação causou constrangimento perante meus convidados, gerando sentimento de humilhação, frustração e abalo moral, uma vez que investi recursos financeiros e expectativas para participar da cerimônia em condições adequadas.
Entendo que o serviço prestado não correspondeu à qualidade esperada e nem ao que foi contratado, motivo pelo qual solicito a análise da falha na prestação do serviço e a adoção das medidas cabíveis para reparação dos prejuízos sofridos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:04
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Sabemos o quanto a formatura é um momento especial e importante para os formandos e suas famílias, e entendemos o desconforto relatado.
Gostaríamos, contudo, de esclarecer que a realização do evento depende diretamente da adesão da turma e da arrecadação efetiva dos valores contratados. No caso em questão, a turma tinha previsão de 140 formandos pagantes, mas houve apenas 64 adimplentes, o que reduziu significativamente a arrecadação prevista para a execução do projeto.
Ressaltamos que a festa é realizada com base exclusivamente nos recursos efetivamente arrecadados. Quando a quantidade mínima de participantes não é alcançada, a comissão, em conjunto com a organização, realiza os ajustes necessários para viabilizar o evento, inclusive com alterações estruturais e junções com outras turmas, justamente para preservar a realização da cerimônia dentro das possibilidades financeiras existentes.
Ainda assim, reforçamos nosso compromisso com a transparência, a organização e a melhor entrega possível dentro das condições contratadas. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Stillos Formaturas