Empresa Nâo confiável - Vazamento em todas as chuvas

Prezado,

Conforme já informado anteriormente, o alagamento mencionado decorre de uma falha pré-existente na estrutura do local, cuja solução envolve a execução de obras de alvenaria, mais precisamente a construção de um degrau que nivele o piso com a parte externa da sacada, permitindo assim que a água escoe corretamente para o ralo. Quando verificado a inexistência do referido degrau, se faz necessário a presença de um ralo próximo à caixa de vidro para escoamento da água.
Inclusive mencionado pelo cliente que a vedação da sacada estaria perfeita, somente vazamento por esse problema base alverania não existente, e que ralo alterado pela reforma do cliente está do outro lado da sacada.
Por fim, a cobrança extra no valor de R$ *******,00 corresponde a um serviço adicional não previsto no contrato firmado originalmente.

A Stillos Sacadas e Fachadas permanece à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente.

Essa informação deveria ter sido fornecida quando da visita e análise do local por vocês. Mas não. No dia estava tudo perfeito e vcs apenas queriam empurrar o serviço e fazer com que eu pagasse. Depois que eu paguei o problema e o serviço foi porcamente prestado o problema é meu. Na primeira chuva a varanda fica alagada e vcs falam que o problema é que nao foi feito uma alvenaria e querem cobrar mais por isso?! Chega a ser irrisório, é querer fazer chacota com o consumidor.
A responsabilidade é toda de vcs que não identificaram o a necessidade de algo diferente quando da visita. Não podem de forma algum imputar essa responsabilidade ao consumidor.
Por fim, importante ressaltar que o ralo NUNCA foi trocado de lugar. Está no mesmo lugar, antes e após o envidraçamento, e vocês sabem disso, pois foi visto https://******* as visitas.
De toda forma, já está sendo resolvido na justiça.

Informamos para os devidos fins, que esse reclamante moveu uma ação junto ao Foro da Lapa, e
obteve decreto de ARQUIVAMENTO por total falta de provas, especialmente a pericial e pelo dissabor que vem causando pela denúncia irresponsável que vem denegrindo o bom nome da empresa, será processada para as devidas reparações cíveis. Processo movido pelo reclamante, tem o número 1011884.60.*******.8.26.*******, para conhecimento do público e dos clientes.