Compra de sofá e mesa
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2023 às 10:32
ID: 176575607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu sofá e minha mesa, Casa Stillus premium que fica na Av. Dr Luiz Migliano *******- MORUMBI SP, eles demoraram meses pra me entregar, mais que o prazo prometido. Quando eles entregaram ( dia 02 de maio de *******), não fizeram a impermeabilização e o sofá veio com rasgos e manchas.
Estou tentando a troca do sofá até hoje, dia 23 de novembro de ******* e eles ficam enrolando, não respondem as mensagens. Prometem 30 dias úteis e cada vez dão um desculpa diferente.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 13:59
Prezada Mayara,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Estamos entrando em contato em relação à sua recente compra de um sofá em uma loja chamada Casa Stillus Premium.
Gostaríamos de esclarecer que nossa loja, Stillus Casa, opera exclusivamente online no site https://******* e não comercializa sofás. Lidamos principalmente com uma variedade de utilidades para casa, e, infelizmente, não temos registro de sua compra em nosso sistema.
Parece haver uma confusão com os nomes das lojas, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sugerimos que entre em contato diretamente com a Casa Stillus Premium para resolver essa questão específica, uma vez que não temos informações sobre transações de sofás em nossa loja.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
STILLUS CASA