Não recebi o produto

Prezado(a) Eliete,

Agradecemos por compartilhar sua experiência de compra conosco e por nos informar sobre sua preocupação em relação ao envio do seu pedido. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante esse processo.

Gostaríamos de esclarecer que reconhecemos a importância do serviço de envio ágil que você escolheu, com um prazo de envio de 5 a 7 dias, e entendemos sua frustração por não ter recebido seu ******* do prazo esperado de entrega, que é de 7 a 30 dias. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de compra excelente, e lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas dessa vez.

Entendemos a importância do seu tratamento de saúde e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. No entanto, é importante mencionar que, devido aos prazos estabelecidos para envio e entrega, o seu pedido ainda está dentro do prazo estimado para entrega.

Estamos investigando internamente para identificar qualquer problema que possa ter ocorrido com o envio do seu pedido e estamos tomando medidas para garantir que ele chegue até você dentro do prazo estipulado.

No que diz respeito ao reembolso, lamentamos informar que, devido às condições da compra, não podemos oferecer reembolsos pelo valor do frete. No entanto, estamos comprometidos em encontrar uma solução alternativa que possa compensar pelo atraso na entrega e pelo transtorno causado. Por favor, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e esperamos poder recuperar sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Quero fazer o pedido de https://******* entro em contato