STILLUS HOME COMERCIO DE PRODUTOS

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Barueri - SP

30/06/2026 às 20:36

ID: 252748091

Adquiri 3 cubas gourmet duplas em aço inox, com válvula quadrada, comercializadas pela STILLUS HOME COMÉRCIO DE PRODUTOS, confiando na qualidade dos produtos oferecidos pela empresa. No entanto, infelizmente estou enfrentando diversos problemas decorrentes do conjunto de válvula e sifão fornecido.

O principal problema é que o encaminhamento da saída do sifão não segue o padrão utilizado no mercado brasileiro, impossibilitando um encaixe perfeito com a tubulação hidráulica convencional. Como consequência, além dos constantes vazamentos, também há retorno de mau cheiro, justamente porque a vedação e o encaixe não ficam adequados.

Outro ponto extremamente preocupante é a baixa qualidade das conexões e tubulações do sifão, que apresentam vazamentos recorrentes mesmo após diversas tentativas de regulagem e substituição de vedações. Trata-se de um problema de concepção e compatibilidade do produto, e não de instalação.

A situação é agravada pelo fato de que as cubas já estão definitivamente instaladas em bancadas de mármore, impossibilitando sua substituição sem a necessidade de desmontar toda a bancada, gerando elevados custos, risco de danos ao mármore e uma obra completamente desproporcional para solucionar um problema que deveria ser resolvido pelo fabricante.

Além disso, ao buscar uma alternativa, constatei que não existem peças de reposição compatíveis disponíveis no mercado, justamente porque a válvula quadrada e seu sistema de conexão utilizam medidas e encaixes fora do padrão nacional. Na prática, o consumidor fica totalmente dependente da STILLUS HOME para qualquer manutenção, sem conseguir sequer substituir uma peça simples.

Diante desse cenário, solicito um posicionamento formal da empresa, bem como uma solução definitiva para o problema. Espero que a STILLUS HOME assuma a responsabilidade pelo pós-venda e apresente uma alternativa técnica capaz de eliminar os vazamentos, corrigir a incompatibilidade da saída do sifão com o padrão brasileiro e garantir a disponibilidade das peças necessárias.

Adquiri três cubas acreditando estar investindo em um produto de qualidade. Entretanto, hoje me encontro impossibilitado de realizar uma manutenção simples, convivendo com vazamentos, mau cheiro e sem acesso a componentes compatíveis.

Aguardo um retorno com urgência, apresentando uma solução técnica efetiva para o caso, evitando que seja necessário buscar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.