Lixeira com sensor automático com defeito e sem resposta do vendedor
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 13:41
ID: 249606315
Comprei uma lixeira com sensor automático de abrir e fechar, pedido recebido em 18 de dezembro de 2025. A lixeira funciona a base de pilha. Porém após um tempo de uso, o sensor está com defeito, ora abre, ora não abre, já troquei as pilhas, por pilhas novas, mas continua com defeito. A lixeira esta dentro do prazo de garantia divulgado no anuncio que é de 06 (seis) meses. Ja chamei a loja no CHAT, mas eles não respondem. O produto está na garantia. Foi um investimento muito alto, para pouco tempo de durabilidade.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:18
Prezada Nathalia,
Lamentamos muito pelo transtorno com a sua lixeira com sensor automático.
Já estamos verificando a sua situação com prioridade. Nosso time de atendimento já está à disposição para entrar em contato, solicitar fotos ou vídeo do ocorrido e realizar a verificação completa, a fim de identificar a causa e oferecer a melhor solução o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com o suporte aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma.
Equipe de Atendimento - Stillus Home.