Loja adia prazos de solução e reembolso para compra, utilizando apenas mensagens eletrônicas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Querência - MT

24/05/2026 às 18:56

ID: 249543105

Fiz uma compra nessa loja e sempre que tento entrar em contato eles adiam o prazo para solucionar ou reembolso da compra. Sempre mensagens eletrônicas. Já estou no 4 prazo que eles deram. Para solucionar e até agora nada .

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 11:27

Prezada, Raquel

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Já estamos verificando a sua situação com prioridade. Nosso time de atendimento está à disposição para entrar em contato e analisar seu caso, utilizando os dados de contato informados, para que possamos retornar com uma solução o mais breve possível.

Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento adequado e em buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Equipe de Atendimento Stillus Home.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 14:44

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7