Não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui]. STILLY CAR (Boulevard Shopping Car ) - Carro fora do padrão e mecânica duvidosa. FURADA TOTAL !!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

02/01/2017 às 12:14

ID: 23285953

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Minha reclamação é mais um aviso também. Prestem bastante cuidado quando forem comprar um bem. No meu caso saiu bem caro !!! Inúmeros problema. Relato: Na última 2a feira (23/05), comprei com vcs uma space fox *******/******* preta. Namorei ela por 3 dias antes de finalizar o pagamento. Sempre conversando com o atencioso vendedor Jorge. Sendo que durante minha visita a Stilly Car sempre fui informado pelo vendedor Jorge que o carro tava ótimo, mecânica perfeita, que eu só iria trocar óleo e filtro por um bom tempo. Papo vai papo vem acreditei! Dei uma pequena volta no estacionamento do mercado extra e voltamos para a agencia. Então na 2a feira fui sacramentar o negócio pela amanhã. Assunto resolvido na agencia fui fazer a vistoria do veículo por conta do seguro. Foi aí que começou os GRANDES problemas. O Banco da space fox estava sem a corda de levantar o banco para ver o chassi (um transtorno enorme para raspar os números do carro) não mencionado na venda. Problema 2 - O carro foi vendido com uma versão que contemplava computador de bordo, para analisar gastos com combustível etc, novamente não foi o que aconteceu, o carro só marca hora e quilometragem. (Liguei para o Jorge na hora) mencionei que estava insatisfeito com a postura de vendas dele e da empresa. Até aí vc vai levando, se achando otário etc ..... Sendo que durante a semana e conhecendo o carro um pouco mais, percebi os grandes defeitos e problemas. SEGURAÇA DA MINHA VIDA E FAMÍLIA. Pneus traseiros todos DEFORMADOS e RACHADOS, POR CONTA DO AMORTECEDOR TER IDO PARA O BELELEU A MUITO TEMPO. CONSEQUENCIA QUE PODERIA TER EXPLODIDO O PNEUS COM MINHA FAMILIA DENTRO, UM BEBE DE 6 MESES. ROLAMENTOS FERRADOS AMBOS, POR CONTA DA NÃO MANUTENÇA. Seu Jorge, eu só vou trocar Óleo e Filtro? Pelo amor de Deus ..... Isso não se faz com ninguém. Vender por vender não rola. Confie em vcs, deixei meu dinheiro suado aí. Paguei o valor que pediram. Não para por aí, silenciador estourado, velas no final da vida útil etc. Estou gastando R$ 3.*******,00 para deixar o carro razoavelmente bem para andar na cidade e viajar. Primo pela segurança em primeiro lugar. Acredito que nenhum de vocês gostaria de passar por isso. Sou trabalhador do ramo de alimentos e bebidas, trabalho com vendas diretamente e sei como é constrangedor ter um problema. Peço a análise desse fato por favor. Tenho muito estimo pela empresa de vcs. Estou com fotos, imagens, peças que foram trocadas, laudos e vídeos. Aguardo retorno positivamente da parte de vocês. Sou um ótimo cliente e gostaria de manter essa boa relação. Já comprei inúmeros carros na Boulevard Shopping Car e sei que não é de padrão de vcs fazerem isso. Atenciosamente, Leonardo Trovão

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Resposta da empresa

03/01/2017 às 16:54

Bom dia , realmente o Sr Leonardo comprou o veiculo aqui na nossa empresa , sendo muito bem tratado por nosso vendedor só que ele não contou a verdade sobre os fatos , ele levou carro e sem comunicar a loja , levou o carro em sua oficina de confiança e mandou realizar o serviço sem comunicar a empresa o que estava sendo feito, uma semana depois ele compareceu a loja com a nota fiscal de R$ 3.*******,00 para que a loja pagasse , a empresa não se negou a consertar nada dentro do termo de garantia assinado pelo cliente , só que o serviço tem que ser feito em nossas oficinas credenciadas ,e não tivemos chance para isso ,mesmo assim a empresa ofereceu sem obrigação nenhuma, em respeito ao cliente a quantia de R$ 1.*******,00 , não sendo aceito pelo mesmo que queria o valor integral , Sr Leonardo realmente ja comprou 3 carros aqui no shopping ,mais nas 3 vezes fez a mesma coisa , só que a stillycar age dentro das normas da lei , não se negando a realizar os reparos , só exige que seja feito nas suas oficinas credenciadas . a stillycar e uma empresa de 16 anos no mesmo local , não tendo nenhuma reclamação em nenhum órgão , pois nosso patrimônio e o cliente de boa fê e sempre agimos da melhor forma possível para agrada -los e respeita-los.

Réplica do consumidor

22/01/2017 às 17:02

Simplesmente, como era de se esperar a empresa faltou com a verdade e levantou calúnia em relação as compras antigas, por eu não ter feito o conserto com a mesma, já que na época o vendedor nem levantou esta possibilidade. Diante disso, tomarei as medidas cabíveis. Problema não resolvido!