Veículo sem revisão.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2019 às 10:52
ID: 90830831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepcionado com a empresa de vocês. Comprei um carro em fevereiro, devido a falta de seguro no carro, não estava utilizando muito no meu dia a dia. No mês seguinte, coloquei o seguro no carro e comecei a ir pra faculdade com o carro. No primeiro dia, o carro começou a fazer um barulho extremo assim que eu pisava no freio, sem falar da direção que estava fazendo um ruído. Segundo o Gerente da loja, a revisão do carro é somente do motor! (Não entendi muito bem) pois não faz sentido vender um carro sem freio nenhum.
O vendedor, Lenine, disse que o carro estava novo e sem defeito algum (tudo uma verdadeira furada) lembrando que o vendedor só pensa em vender e muitas das vezes não sabe o produto/máquina que está vendendo, pois só pensam no lucro. Não indico de modo algum a Styllin Car, pois os próprios vendedores não tem nenhuma consideração com os seus clientes.
Obs: Pedi três vezes os dados cautelar do carro e me negaram.
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Resposta da empresa
26/04/2019 às 11:04
Bom dia , sr Robson , então como o senhor mesmo disse comprou o carro em fevereiro , um Peugeot ******* ano ******* , com 6 anos de uso , realmente muito conservado pois o senhor depois de dois meses veio reclamar somente de um barulho no freio , no ato da compra e verificado todos os itens do carro tanto que o na retirada do carro assina um check list em que o senhor assinou falando que o carro esta todo ok , outa coisa o senhor esta falando que não andou no carro correto? mais o senhor não levou o carro para casa ? como não fez o mesmo barulho que o senhor esta reclamando ? o carro saiu da loja em perfeitas condições, somos uma agencia de 20 de mercado , vendemos carros usados , damos garantia de caixa e motor como esta descriminado na garantia que o senhor leu e assinou , freio e uma peça de desagaste natural do carro e impossível o senhor comprar um veiculo de 6 anos de uso como se fosse zero km , se o senhor tivesse levado o carro e na mesma semana tivesse reclamado , a loja por repeito ao cliente teria verificado o problema , agora dois meses depois não tem como , pois ate agora o senhor não tinha nenhuma reclamação, então a loja não tem essa responsabilidade que o senhor esta alegando ai na sua reclamação .sem mais, ap stilly kar
Réplica do consumidor
02/05/2019 às 08:35
Bom dia!
Então, no momento que saí com o carro da agência, deixei o carro já garagem, pois não estava com o seguro realizado, depois de um tempo, quando o veículo já estava com seguro, realmente comecei a andar com o carro.. O próprio vendedor sabe disso.
A agência de vocês vem sofrendo muita reclamação nas redes sociais, estive dando uma pesquisada, portanto, isso não foi só comigo.
Além disso, no dia que eu voltei aí para falar do problema que estava tendo com veículo, o vendedor deu uma volta comigo e disse que o problema do freio e da direção é normal.. Não me contentei com isso, levei o carro na Tijuca, onde vocês fazem revisão nos carros, e o próprio mecânico disse que tem que fazer a caixa de direção e trocar as pastilhas do freio que já estava pegando no disco.
Sinceramente, vocês só estão caindo no mercado, pois os próprios clientes não estão satisfeitos com os serviços.