Cobrança de juros abusivos e prazo de pagamento alterado indevidamente pela loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

04/08/2026 às 13:23

ID: 255591053

Minha indignação com essa empresa e seus colaboradores, não é a primeira vez que acontece isso comigo da primeira vez reclamei na loja e com a própria funcionária que me atendeu, eles jogam nossa compra pra depois de 2 meses com um juros abusivo, sempre fui clara nas minhas compras avisando que o pagamento era pro mês seguinte, e mesmo assim a funcionária jogou meu pagamento para depois de 2 meses. Mês passado fui 2 vezes na loja para cancelaram minha compra por que eu não iria pagar com o juros, me falaram que no dia primeiro o app ia atualizar e ia sair o juros, pois bem já me mandaram o boleto e lá segue com o juros, fazem isso com milhares de pessoas e acaba que passa despercebido. Infelizmente é uma loja que está perdendo a credibilidade. Irei novamente na loja para tentar resolver a situação caso não resolvam vou acionar o Procon.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 15:43

Boa tarde

Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado.
Referente a alteração no plano de pagamento, repassei a situação ao departamente responsável para verificação.

Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card

Consideração final do consumidor

15/08/2026 às 23:31

Pode melhorar com certeza

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6