Cobrança de seguros não informados em crediário
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/07/2026 às 18:30
ID: 253616333
A vendedora da loja me ofereceu a opção de crediário com isso fiz uma compra e optei por passar meu dados e fazer um crediário , foi me dado um crédito de 1.940 a vendedora informou que somente seria cobrado o valor parcelado, mais uma taxa de 7,99 de manutenção da conta quando recebo minha fatura veio a surpresa dois seguros contratados que em momento algum me foi informado na assinatura do crediário.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:40
Boa tarde
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. O cartão possui uma tarifa de manutenção fixa no valor de $ *****, que é cobrada somente em faturas ativas, a mesma é informada no ato da adesão e enviado sms com o termo de ciencia ao cliente.
Referente ao seguro, o mesmo é opcional e pode ser solicitado o cancelamento a qualquer momento em loja.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:44
Estive na loja e cancelaram sem nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10