Cobrança de taxas indevidas e inclusão de prazo abusivo em compra no cartão da loja
Respondida
Campo Grande - MS
10/08/2026 às 12:22
ID: 256052659
Eu odeio a forma de como somos manipulados pelos vendedores a fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão. Primeiro dão 10% de desconto na primeira compra e vc fica feliz, mas depois vem a [Editado pelo Reclame Aqui] da taxa/seguro/bolsa embutida nas parcelas.
Ah, mas tem como vc não pagar essa taxa se antecipar o pagamento antes do fechamento da fatura, mas que só pode ser feito DIRETAMENTE NA LOJA, coisa que a gente não tem tempo e nem disponibilidade para ir 1x ao mês fazer.
No fim, vc acaba pagando esse valor (que absorve totalmente os 10% de desconto inicial).
Mas agora a coisa que mais me deixou aborrecida nos últimos dias, é que fiz uma segunda compra para o dia dos pais, que ficou em aproximadamente 270 reais em 4x, e que no meio da correria e conversa fiada de vendedor, não vi que a cretina da vendedora jogou a parcela para 60 DIAS, me fazendo pagar ao final da compra quase 100 reais a mais!!!!!!!!!!!!! Eu só fui ver depois de passado o final de semana, qdo fui conferir a fatura do mês seguinte.
É horrível a deslealdade da loja e de seus vendedores. Depois que eu pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui], NUNCA MAIS BOTO MEUS PÉS EM QUALQUER LOJA STILO A/ANITA.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:56
Boa tarde
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado.
O cartão possui uma tarifa de manutenção fixa no valor de $ *****, que é cobrada somente em faturas ativas, a mesma é informada no ato da adesão e enviado sms com o termo de ciencia ao cliente.
Referente a alteração no plano de pagamento, oriento que procure a loja para solicitar a alteração do mesmo no sistema.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card