Cobrança Indevida da Loja Estilo A
Respondida
Pontes e Lacerda - MT
29/01/2026 às 16:01
ID: 239223571
No dia 27 de Dezembro de 2025 Eu Fiz uma compra na loja estilo a no shopping de Cuiabá, Mato Grosso a princípio ir usar o cartão pessoal. Entretanto a atendente assistiu para que eu fizesse o crediário da loja. Falei que não queria pois não gostaria de pagar nenhum tipo de taxas a mesma insistiu e disse que não haveria nenhum tipo de cobrança adicional e que eu ainda ganharia 10% de desconto na primeira. Compra sendo assim resolvi fazer a compra para minha surpresa. Lançaram faturas com valor bem maior do que a minha compra no aplicativo constam 10 parcelas de 22 e 42 totalizando 224 e 20 sendo que a minha compra daria 159,98 e tira. Nos 10% ficaria 143 e 98 cobraram r$ 80,22 de alguma taxa que eu não sei o que é estou muito decepcionada. Nunca mais comprarei nessa loja e eu quero que resolva o meu problema, eu simplesmente quero pagar o que é atendente me falou que é 143 e 98.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 13:50
Boa tarde Sra Cristiane
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Repassei a situação para a gestão de loja e o responsável irá entrar em contato com a sra para verificação.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card