cobrança indevida e atendimento péssimo
Em réplica
Rio Verde - GO
06/08/2026 às 16:43
ID: 255808367
Comprei um valor e me cobram outro e atendente PÉSSIMA E IGNORANTE ,fala que alguém comprou,ou que EU comprei e cancelei a compra e isso gera valor e o valor acima não sabe nem explicar direito o que é,e que a fatura tem que ser paga com 10 dias de antecedência pra não ter essas taxas que a supervisora não sabe falar sobre o quê,e ainda uma ignorância que não tem como,e insiste que EU fiz isso EU fiz aquilo e é por isso que ta esse valor,e não tem como a gente vê direito a compra,pq tenho certeza que a vendedora falou 5x e agora ta de 10x,a primeira vez que comprei e será a última e se eu vê alguém falando que vai nessa loja eu não vou falar mal,mas a verdade sim é muito injusto e [Editado pelo Reclame Aqui],se não resolver aqui como vi muitas reclamações sem resposta vou procurar meus direitos, infelizmente tô cansada de tudo isso e no final colocam a gente como pior,resolva pra mim por favor,a loja é no shopping buriti de Rio Verde Go
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:51
Boa tarde
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. O cartão possui uma tarifa de manutenção fixa no valor de $ *****, que é cobrada somente em faturas ativas, a mesma é informada no ato da adesão e enviado sms com o termo de ciencia ao cliente.
Referente ao plano de pagamento em andamento, verifiquei que o mesmo está em 10x, porém, o valor consta ajustado sem juros.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 18:53
A única coisa que a vendedora falou que o saldo era ***** e que ia vir a senha por SMS e junto com essa senha nem sequer fala que era da loja e não me falaram nada sobre mensalidade de cartão ou coisa assim, até pq nem imaginava que cartão virtual tem mensalidade,mas até aí não falo nada, só que não é o valor que eu tenho pagado até agora,pq o valor dos calçados aumentou muito sem falar que mudava preço usando cartão da loja, e pelo jeito não é só EU que estou passando por esse tipo de coisa,e a supervisora, pelo amor de Deus o atendimento não é pra ser assim, ignorância sem limites, e preciso que reveja tudo de verdade pq não foi o que passou no dia que eu comprei, não tem app não tem nota de nada, só os valores, e ainda disse que pra pagar o valor certinho tem que pagar com 10 dias de antecedência, não acho justo isso, como é a avaliação do reclame aqui é a pior loja, essa é a primeira e última vez que compro e não vou esconder de ninguém o que passou comigo, sinto muito mas pra mim avaliar vcs em tudo, minha nota é apenas 2,vou pagar pq sou obrigada, infelizmente não imaginei isso e não sabia antes