STILO A CARD

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

10/08/2026 às 23:26

ID: 256126889

RECLAMAÇÃO COBRANÇA DIVERGENTE E CONTRATAÇÃO NÃO AUTORIZADA

Realizei uma compra na loja Stilo A no valor total de R$ 405,96, conforme consta na nota fiscal, parcelada em 5 vezes. Dessa forma, o valor correspondente a cada parcela deveria ser aproximadamente R$ 81,19.

Entretanto, ao verificar a fatura do cartão da loja, identifiquei que estão sendo cobradas 5 parcelas de R$ 108,92, totalizando R$ 544,60. Esse valor é muito superior ao valor da compra informado na nota fiscal, representando uma diferença de R$ 138,64, sem que tenha sido informado, no momento da compra, qualquer acréscimo, taxa, juros ou outra condição que justificasse essa diferença.

A situação se torna ainda mais grave ao consultar a nota fiscal disponível no site. Verifiquei que foi incluído na compra o item CLUBE STILOA PRIME 4 EBOOK UN, no valor de R$ 147,96, serviço/produto que não foi informado a mim no momento da contratação e que não foi solicitado ou autorizado por mim.

Dessa forma, não reconheço essa contratação e não autorizo a cobrança desse valor. Solicito o cancelamento imediato do CLUBE STILOA PRIME 4 EBOOK UN, bem como o estorno de qualquer valor já incluído na fatura e a correção das próximas parcelas, retirando integralmente essa cobrança.

Diante dos fatos, solicito esclarecimentos formais sobre:

1. Por qual motivo estão sendo cobradas 5 parcelas de R$ 108,92, se o valor informado na nota fiscal referente à compra é de R$ 405,96?
2. Qual a origem da diferença de R$ 138,64 entre o valor da compra e o total que está sendo cobrado na fatura?
3. Por qual motivo foi incluído o item CLUBE STILOA PRIME 4 EBOOK UN, no valor de R$ 147,96, sem minha ciência e autorização?
4. Solicito o cancelamento imediato dessa contratação não autorizada.
5. Solicito a correção das próximas faturas, com a retirada dos valores indevidamente incluídos e o devido estorno/abatimento de qualquer quantia já cobrada referente ao serviço não autorizado.

Ressalto que não reconheço a contratação do CLUBE STILOA PRIME 4 EBOOK UN e não autorizei sua inclusão na compra. Portanto, não considero legítima a cobrança desse valor e solicito sua imediata regularização.

Minha principal reclamação é a existência de divergência entre o valor efetivamente adquirido, o valor registrado na nota fiscal e o valor que está sendo cobrado na fatura, além da inclusão de um produto/serviço que não foi solicitado nem autorizado.

Solicito que a empresa apresente uma explicação clara e documentada para as cobranças e providencie a correção dos valores, o cancelamento da contratação não autorizada e a regularização das próximas faturas.Essa versão deixa registrado de forma mais clara que você não reconhece a contratação e que está solicitando não apenas explicação, mas cancelamento e correção financeira.