Falta de Transferência de Documentação do Veículo - Descaso e Negligência Crassos

Bom dia, Rene, tudo bem?
Infelizmente o veículo que você deu na troca e que está em seu nome, se encontra dentro da oficina desde o dia 12/09/******* refazendo o motor.
O veículo não foi transferido em função de não estarmos achando peças de reposição para a retífica, por esse motivo não tivemos condições de fazer a vistoria para transferência. O mesmo não pode ser rebocado até o pátio de vistoria porque o carro tem que estar funcionando, por este motivo não foi feita a transferência, mas vamos preencher o ATPV porque, segundo o mecânico, o carro deve ficar pronto até quarta feira dia 22/01/*******.

positivo, apenas lembrando que este mesmo veículo que deixei aí com vocês que apresentou defeito já era da própria agência. Recapitulando os fatos:

dia 27 de agosto de ******* data em que também entreguei meu veículo Gol na agência, onde havia comprado a primeira Livina. Já no primeiro dia, o veículo Livina que comprei apresentou defeito com falhas na partida do motor (ignição pesada durante a partida). Informei a agência o fato, e a agência me orientou a retornar com o veículo à agência. Aproximadamente uma hora após a retirada do veículo na mesma data, retornei à agência, onde foi retirada a bateria do meu antigo veículo (Gol) e colocada na Livina para possível correção de bateria sem carga; porém, o defeito não foi sanado. A agência agendou nova avaliação e correção para o dia 02 de outubro de *******, e o veículo foi entregue conforme combinado. No dia 03 de outubro de *******, realizei a retirada da Livina, aparentemente com o defeito sanado.

No entanto, no dia 20 de setembro de *******, o veículo apresentou outro defeito no motor, com grande quantidade de fumaça saindo pelo escapamento e perda de potência no motor. Comuniquei novamente a agência sobre a situação, e foi agendado que o veículo fosse levado até a agência no dia 24 de setembro de ******* para avaliação e correção do defeito, onde o veículo foi novamente entregue conforme combinado.

Ressalto que, depois de deixar o veículo na agência no dia 24 de setembro de *******, fiquei pelo período de 15 dias sem fornecimento de outro veículo por parte da agência, sendo eles do dia 24 de setembro de ******* até o dia 08 de outubro de *******, período em que a agência não se prontificou a oferecer nenhum veículo para reposição, o que me gerou grandes transtornos e prejuízos que impactaram diretamente meus trabalhos, tendo em vista que utilizo e dependo de um veículo diariamente para atender minhas demandas. A agência forneceu outro veículo Livina apenas no dia 09 de outubro de ******* de forma paliativa até a solução dos defeitos apresentados pelo veículo Livina que comprei na agência.

A agência não conseguiu consertar a primeira Livina e, em 29/10/*******, firmou um novo contrato comigo. Na ocasião, entreguei a Livina que pertencia à própria agência e recebi outra em troca. No entanto, desde 29/10/******* até hoje, 17/01/*******, a agência ainda não transferiu a documentação.

E infelizmente, só consigo resolver algumas coisas com a agência quando demostrou meus direitos mediante algum meio de comunicação que não seja o próprio canal da agência.

Vamos tentar mais uma vez, e ver se a agência consegue me ajudar com os meus direitos, porque todos o meus deveres foram cumpridos desde o primeiro dia que deu entrada pela recepção de vocês.