Stilo Decor

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Valinhos - SP

24/05/2017 às 13:46

ID: 26408837

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No dia 28/01 adquiri um papel de parede e passado o prazo de entrega, entraram em contato informando que ocorreu um problema com a importação e me deu algumas opções: continuar com o mesmo pedido e aguardar mais 30 dias para a antrega, trocar o modelo do papel e aguardar os mesmos 30 dias ou a cancelar a compra e devolverem meu dinheiro. Devido o desapontamento, optamos pelo cancelamento e receber o dinheiro de volta. Começou meu martirio. A compra foi parcelada em 3 vezes, por isso a loja pediu para fazer o reembolso desta forma. Como já haviamos pago 2 parcelas, ela aceitou fazer a devolução destas parcelas no dia 22/03 o que ocorreu somente em 24/03. Entramos em contato com a operadora do cartão e a mesma informou ser possível a loja lançar um crédito e com isso abater o valor da última parcela, entretanto a loja nçao quis proceder desta forma por alegar ter que pagar de 10 a 15% para eles. A loja se comprometeu a devolver a última parcela em 19/04, mas como sempre não honraram com seus compromissos. Fizemos alguns contatos com a loja, porém sempre com desculpas adiavam a transferencia. Acionamos o Procon e para eles a loja se comprometeu a devolver o valor devido com acrescimo de 10% até o dia 22/05, mas até o momento isso não ocorreu. É uma loja que fica publicando nas redes sociais grandes trabalhos, mas não possuem um pouco mais de ******* Reais para devolver a quem pertence. Conto com o Reclame Aqui para conseguir recuperar o que é meu por direito. Obrigado