Aspirador de pó não chegou.
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2021 às 14:48
ID: 118098131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 19/11/******* e até hoje não foi entregue. Já foi realizada duas reclamações e uma solicitação de cancelamento via Market Place do Magazine Luiza. Porém a empresa mantém a resposta automática para aguardar 72h e não entrega.
Gostaria de resolver meu problema.
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Resposta da empresa
14/01/2021 às 15:02
Olá tudo bem?
Em primeiro lugar, sentimos muito que tenha tido inconvenientes com sua entrega estamos empenhados em melhorar nossos processos para evitar que esse tipo de situação aconteça.
Conforme contato telefônico feito hoje (14/01/21) fizemos o cancelamento do pedido e a autorização de reembolso do valor total investido no produto.
Informamos também durante o contato, que tendo sido a compra realizada através de Cartão de Crédito o estorno poderá acontecer em até duas faturas.
Atenciosamente,
Atendimento.
Consideração final do consumidor
14/01/2021 às 18:05
Atendimento inicial através do market place muito frio e automático que não foca no cliente. O atendimento só melhorou qdo recebi a ligação do Dalton.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7