Stilo Eletro

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Belo Horizonte - MG

31/12/2020 às 09:59

ID: 117461947

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Pedido número 248061305
No dia 14/12 fiz a compra de um jogo de ps 4 para minha filha pelo app das casas bahia, a previsão de entrega é dia 05/01/21, ontem, dia 30/12/20 recebi um e-mail das Casas Bahia, assinado pelo vendedor que vende na plataforma Stilo Elétro que houve um problema e eles não tem o jogo que comprei para me enviar, me ofereceu 2 opções de jogo que já tenho e não quero ou teria que cancelar a compra, depois de 16 dias de espera, fiquei decepcionado mas ok, hoje entrei no app das casas bahia novamente e o mesmo vendedor Stilo Elétro continuava anunciando o jogo pelo mesmo valor que comprei, se ele não tem estoque para enviar o que eu comprei no dia 14/12 porque continua anunciando? anunciar um jogo de grande aceitação por um valor abaixo do usual pra depois vim com essa de estoque e empurrar outros jogos mais baratos no cliente?, tentei contato via chat de whatsapp com as casas bahia 2x e não houve interesse em me ajudar a resolver, disseram que eu teria que cancelar a compra ou aceitar um dos dois jogos que me ofereceram, não se posicionaram sobre o jogo ainda estar sendo anunciado pelo mesmo fornecedor, tentei contato via chat aqui no Reclame aqui 2x e quando eu falava o protocolo e começava a explicar a situação os atendentes encerrava a conversa sem uma resposta, minha filha está a 16 dias esperando, não quero cancelar a compra, quero o jogo que comprei, já que ainda estão anunciando, quer dizer que tem no estoque correto?