reembolso
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
07/07/2021 às 08:42
ID: 126276607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu comprei uma air fly sendo que a mesmo nao chegou ate hoje e foi cancelado a compra mais nao houve a devolucao do valor gostaria de saber c poderiamos chegar a algum acordo ou sera preciso acionar a justica para ajuizar uma acao para que possa reaver meus valores de volta ? pedido
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 10:35
Olá tudo bem?
Primeiro sentimos muito que essa situação esteja ocorrendo, hoje ligamos no telefone mencionado******* na mensagem e falamos com o senhor Gustavo (Marido da senhora Cristiane) e explicamos que somos responsáveis pela publicação e envio do produto e a empresa responsável por devolver os valores em caso de cancelamentos com reembolso aos clientes é a https://*******
Por isso, enviamos o contato telefônico da https://******* para que seja possível o contato e a resolução do problema.
Salientemos que estamos a disposição para dar todo apoio e atendimento para ajudar o cliente a ter o seus valores de volta.
Atenciosamente,
Atendimento.
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 10:40
Vc foi um [Editado pelo Reclame Aqui] pois quando meu metido estava explicando e indagando a vc de uma forma covarde encerrou o contato tirando nosso direto como consumidor de reclamar e passar oq está acontecendo de fato.
Réplica da empresa
16/11/2021 às 15:03
Olá tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, verificamos que o seu pedido já foi
cancelado na loja que a senhora efetuou a compra.
Caso tenha algum ponto à esclarecer, estamos a disposição.
Se precisar de algo mais, pode falar Conosco no telefone******* ou em nosso WhatsApp*******.
Nosso horário de atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00.
Atenciosamente,
Atendimento.
Réplica do consumidor
16/11/2021 às 15:20
Cancelado foi só não foi me reembolsado o valor até hoje !