Não se iludam com o showroom
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2025 às 08:27
ID: 208286637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o projeto de um studio de 20m2 em julho de *******. Assinamos um contrato com promessa de entrega em 60 dias úteis a partir da medição!
A empresa se vende como muito séria e cumpridora de prazo mas devia ter desconfiado pois só aceitam pagamento à vista ou em parcelas corridas no cartão! Vc não consegue pagar parte no fechamento e parte na entrega como deve ser feito para evitar atrasos!
Estou tentando com todos os contatos disponíveis que eles oferecem mas ignoram mensagens, não apresentam nenhum tipo de solução!
É frustrante!
Enfim, espero que essa reclamação ajude outras pessoas a não caírem nessa enganação! Essa empresa já foi boa mas hoje está pessima!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:47
Sra. Kátia,
Conforme nos falamos por mensagem. Nossos prazos estão dentro do contrato assinado. Sua mercadoria foi entregue dia 19/01 e eoncontra-se em processo de montagem.
Obrigado
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 08:26
A empresa entrou em contato comigo mas não foi para se explicar ou se desculpar! Foi para insistir que estavam certos e me deixar novamente na mesma posição: de mais atadas!
Fechei o contrato com a empresa em julho/******* e no contrato constavam entrega do serviço até o max de 60 dias úteis
Após assinatura co contrato (13/7/24) começaram com a enrolação! Primeiro: Os 60 dias só seriam contados após a medição do local! Segundo: me exigiram a instação do ar condicionado, dos pisos e rodapés, do envidraçamento da sacada, ou seja, tive que correr atrás de tudo isso e gastar com tudo isso antes de fazerem a medição. Terminando tudo, no início de outubro, solicitei a medição que foi marcada para 31/10/24. Foi chegando próximo ao prazo de entrega e nada deles ligarem para marcar a montagem dos móveis. Depois de várias ligações e reclamações, marcaram para o último dia dos 60 dias úteis, somente a entrega do material! Ou seja : 27/1/25, em terceiro: entregaram apenas o matéria pra dizer que a entrega foi feita no prazo!
Em quarto lugar: levaram 2 semanas montando meu pequeno studio de 23m2 e quando cheguei lá pra ver, cheio de lixo de obra, alguns pequenos defeitos e outros descuidos como tomadas sem os espelhos, e pasmem: aquela enrolação toda de ter que instalar pisos e rodapés pra poder fazer a medição foi comprovado como desnecessária pois arrancaram vários metros de rodapé ( que eu paguei pra colocar ) pra poder instalar a cabeceira da cama! Então não precisava medir né?
Essa enrolação, esse jogo de palavras pra justificar o atraso na entrega, são um desrespeito com o consumidor! E depois de tantos transtornos, tantos dias pra montar um studio de 23m2, entregar a obra cheia de entulho, sujeira e descuidos na finalização é muito descaso!
******* que o preço já foi muito bom mas hoje é uma das movelarias mais caras!
Não voltarei a fazer negócio!