Corretora arrogante cobra taxa de incêndio abusiva e se recusa a retirar placa de aluga-se após assinatura do contrato.

Olá, Márcia,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória até o momento, pois prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu atendimento:

Sobre o Seguro Incêndio: É importante ressaltar que nossa equipe realizou duas cotações distintas para o imóvel. Inclusive, fomos nós mesmos que buscamos e apresentamos a opção mais econômica (mencionada por você), que foi prontamente autorizada para contratação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor custo-benefício, e ficamos satisfeitos que o valor final tenha atendido às suas expectativas.

Sobre a Retirada da Placa: Em nenhum momento houve recusa em retirar a placa de "Aluga-se". Apenas explicamos que, habitualmente, muitos clientes retiram a placa ao instalarem a sua própria, e informamos que não conseguiríamos realizar a retirada de imediato no dia de hoje por questões de logística. No entanto, já confirmamos que estamos providenciando a retirada o mais breve possível.

Sobre o Atendimento: Reafirmamos nosso compromisso com a cordialidade. Em todas as nossas interações via WhatsApp, buscamos manter a calma e o foco na resolução dos seus problemas, agindo com profissionalismo diante de qualquer adversidade.

Estamos à disposição para finalizar os detalhes pendentes e garantir que a sua locação ocorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Stilo Netimóveis

Ouve sim problemas para retirar a placa de aluga-se. Escutei da corretora Ruth que qdo eu colocasse a placa da loja q eu mesma retirasse. Entre outros problemas que tive com a corretora que nao vou entrar em detalhes pq estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio! Nao recomendo a imobiliária!! Simples

Olá, Márcia,

Agradecemos o seu feedback e compreendemos seu ponto de vista. No entanto, é importante ressaltar que, por questões de segurança e proteção de dados, nosso canal oficial de atendimento e prestação de contas é direcionado exclusivamente ao titular do contrato de locação, com quem mantemos o vínculo jurídico e comercial.

Sobre os pontos mencionados:

Retirada da Placa: Reiteramos que a placa foi retirada por um prestador enviado pela imobiliária na mesma tarde da solicitação, cumprindo nosso papel de suporte, apesar da dependência de logística de terceiros. A menção sobre a retirada no momento da instalação da nova fachada foi apenas um comentário sobre a prática comum do mercado, sem intenção de gerar transtornos.

Seguro Incêndio: Conforme esclarecido anteriormente, apresentamos as opções e a contratação foi formalizada pelo valor mais vantajoso, garantindo a economia para o locatário.

Lamentamos que, nesta interação direta com você (terceira ao contrato), tenha havido ruídos de comunicação. Nosso objetivo é sempre manter o profissionalismo e a agilidade com todos os envolvidos no dia a dia do imóvel.

Daremos continuidade ao suporte diretamente com o locatário responsável.

Atenciosamente,

Equipe Stilo Netimóveis

Nao recomendo e pronto. P\[Editado pelo Reclame Aqui\] de imobiliaria. Retirou a placa pq foi cobrado a retirada. A loja esta em nome do meu sogro e falo por ele.

Olá, Márcia. Compreendemos seu descontentamento e respeitamos sua opinião. Nosso compromisso com a transparência e a resolução dos processos foi mantido e, como os pontos práticos foram solucionados, permanecemos à disposição do titular do contrato para qualquer suporte adicional necessário. Desejamos sucesso ao empreendimento do seu sogro.
Atenciosamente,
Equipe Stilo Netimóveis.