Loquei um apartamento nessa imobiliária porém eles mentem os valores, além de não saberem conversar tratam clientes como se fossem lixos!

Sra. Emanuelly.
Recebemos sua reclamação, e gostaríamos de responder e avaliar a respeito de possíveis soluções.
No entanto verificando em nosso banco de dados, apuramos que não temos nenhum contrato e locação em seu nome e por uma questão legal da Lei de Proteção de Dados, não podemos discutir com a Sra., detalhes sobre a locação ou o contrato de locação ou qualquer detalhe envolvendo essa locação, podemos nos reportar apenas ao titular do contrato de locação.
No entanto em consideração ao fato de que a Sra. abriu essa reclamação, não queremos deixar seus questionamentos sem resposta.
Segue a resposta dos tópicos que a Sra. listou:
- Péssima imobiliária: Respeitamos sua opinião, mas salientamos que atendemos com educação, gentileza, mas também pelo fato de administrarmos bem de terceiro, atuamos com cobrança das obrigações pactuadas no contrato.
-Visa somente o lucro: Visamos o lucro como toda empresa deve visar, mas também cumprimos com nossas obrigações junto à proprietários e inquilinos, razão pela qual recebemos nossos honorários.
- não auxiliam em nada: Dentro do que é possível orientamos e auxiliamos a todos os clientes, no entanto existem obrigações que só podem ser cumpridas pelos próprios clientes.
- assinei o contrato e começou o pesadelo: A Sra não assinou nenhum contrato, visto que não temos contrato em seu nome e não começou nenhum pesadelo, apenas começaram as obrigações legais que todo contrato tem, como pagamentos, direitos e deveres.
- péssimo atendimento: Visamos prestar um bom atendimento, no entanto existem obrigações legais que todos precisam cumprir, como pagamentos, direitos e deveres.
- não tem resolução dos problemas: Na parte que compete a nós, como imobiliária, sempre temos ou criamos opções variadas de resolução de problemas, mas não podemos resolver a parte que compete aos inquilinos e proprietários.
- não tem um pingo de educação, esnobe: a citada gerente de locação, cargo e pessoa que está linha de frente com inquilinos e proprietários para a resolução de problemas que se tornam mais difíceis de resolver. Não temos comprovação de que ela aja de forma esnobe ou sem educação, mas sim sabemos que ela atua de forma firme, assertiva e direta, mas sempre com educação, visando a solução dos conflitos, coisa que nem sempre é fácil de conseguir, pois sempre se conta com alguma dose de boa vontade das partes envolvidas.
- Você começa a morar e o condomínio fica o dobrou ou o triplo do valor: Essa informação não procede, é completamente imprecisa, o valor do condomínio não está o dobro, muito menos o triplo do valor não. Nós não administramos o condomínio, administramos o aluguel do imóvel e nem temos controle sobre os valores cobrados, essa função é desempenhada pelo síndico e administradora do condomínio e tudo é decidido nas reuniões de condomínio de acordo com as despesas mensais. É natural que ocorram aumentos, pois tudo na economia do país aumenta, mas não temos nenhuma interferência ou autonomia nesse assunto e sempre sugerimos que o assunto seja levado até o síndico ou administradora para que seja analisado. E quando esteja ao nosso alcance, nos colocamos à disposição para interagir, também.
Depois da postagem dessa reclamação, já ocorreram vários contatos, entre a imobiliária e o inquilino titular, assim como pessoalmente com a Sra. e acredito que estamos na reta final de resolução de todos os problemas. Continuamos à disposição.