Compromisso com o cliente
Respondida
Campinas - SP
21/12/2018 às 09:06
ID: 41242161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão entrega o serviço na data certa , não retorna ligação , falta de comunicação , não tiveram compromisso com o cliente , mais de 10 dias para trocar uma peça , não da uma satisfação e não entra em contato
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Resposta da empresa
21/12/2018 às 17:29
Veiculo deu entrada na oficina a pedido da seguradora para reparar o p/choque traseiro em 10/12, porém conforme informado ao cliente a peça não foi passível de reparo sendo pedido a troca para Cia de seguros, a troca foi autorizada, após os tramites da Cia a peça chegou e o veiculo prometido para hoje 21/12, ocorre que na data de ontem o cliente ligou para confirmar e nosso sistema trabalha com margem de até dois dias após previsão sendo passado de 21 a 26 a entrega, após contato e esclarecimento cliente veio e retirou o carro devidamente reparado na data combinada