Stiloart Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2021 às 20:44

ID: 124894219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fechamos o projeto de nossa cozinha e dormitório, pesquisamos e a empresa não tinha nenhum registro de reclamação, fomos muito bem atendidos, mostraram o material, avaliamos show room e aparentemente nada que desabonasse a empresa para não fecharmos a compra. Nosso projeto final (ajustado e alinhado) foi assinado em 10/02/21 e então o prazo contratual para entrega e montagem informado eram de 45 dias tendo a data limite em 16/04/21, pois bem, na semana em que o prazo terminava, após inclusive termos a confirmação de que o prazo seria dia 16/04/21, não recebemos os móveis e tão pouco fomos informados que estariam com problemas na entrega, com isso 07 dias antes desmontamos e encaixotamos nossas coisas, na confiança da entrega dos novos móveis. Com muito custo consegui de uma nova funcionária a informação de que houve um problema com meu projeto e que haveria um grande atraso, resolvemos então ir pessoalmente até a loja entender o ocorrido; lá nos informaram que o projeto não entrou em produção no tempo correto e que por problemas internos, que eu como cliente sinceramente entendo mais não tenho nada a ver para ser prejudicado, e que eles já haviam colocado em produção, mais que não teriam como me dar um prazo definitivo para instalação dos meus móveis, porém novamente divergência, pa informação que a nova funcionária me deu por mensagem foi prazo final em 31/05/21. Até o momento não tivemos mais nenhum contato da StiloArt Planejados ou LDF Planejados (grupo).
Essa é a última tentativa amigável para receber nossos móveis, pois devido a confirmação do prazo inicial desmontamos grande parte da casa, e estamos estressados devido falta de organização ao qual fomos forçados viver neste período, as crises de rinite alérgica estão mais frequentes em toda família pela quantidade de caixas e a dificuldade de limpeza, e tantos outros transtornos que estamos enfrentando, por esse motivo estamos a ponto de mover ação por danos morais, devido a sensação de desrespeito por parte da empresa e a impressão de que fomos enganados.