Comprei uma cadeira e não recebi

Olá Juliana, irei responder ponto a ponto, para que não fique nenhuma duvida.

Você disse que fez uma compra em nosso site e não recebeu, mas Juliana você fez essa compra domingo as 13:27 da tarde, e abriu essa reclamação já no domingo a noite, no momento da compra aparece o prazo de entrega que é de no mínimo 3 a 5 dias uteis. Quanto ao pagamento, seu pedido foi criado 13:27 e as 13:28 já esta aprovado, não é necessário enviar comprovante, é tudo informado automaticamente via e-mail.
Quanto a resposta automática dizendo que o endereço não existe, é a primeira vez que recebemos esse tipo de reclamação e vamos verificar se há alguma coisa que podemos corrigir ou melhorar, mas nossos clientes sempre enaltecem nosso atendimento pós venda, buscamos sempre responder o mais breve possível inclusive recebemos também sua mensagem no WhatsApp, contudo Juliana no domingo a noite não temos expediente, nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta das 07h as 17h, quando você ler essa resposta tenho certeza que nossa equipe já terá entrado em contato com você e esclarecido suas duvidas

A empresa entrou em contato comigo e a que eu comprei tem o mesmo nome, porém não é a mesma. A que eu comprei de fato não existe, foi uma [Editado pelo Reclame Aqui].