StinPharma

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Angélica - MS

25/01/2025 às 00:58

ID: 208181165

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Reclamação:
Realizei uma compra na empresa Stin Farma, uma farmácia de manipulação, no valor de R$ 3.*******,00, no dia 07/01/*******, através da representante da empresa. O pagamento foi efetuado via PIX, e optei pelo envio aéreo, conforme orientação da representante, devido à promessa de uma entrega mais rápida.

No entanto, hoje, 24/01/*******, após sete tentativas de contato, fui novamente surpreendido com informações desencontradas. Inicialmente, fui informado de que o produto já havia sido enviado, porém descobri que foi enviado para outra pessoa e para outro estado, mesmo após eu ter alertado sobre a emissão incorreta da nota fiscal e dos dados de envio.

A representante demonstrou total falta de atenção e comprometimento, não conferindo as informações corretamente, mesmo após várias tentativas de correção por minha parte. Desde então, fui enganado com promessas de envio que nunca foram cumpridas. Hoje, mais uma vez, fui informado de que o envio ocorrerá apenas na próxima segunda-feira, dia 27/01/*******, contrariando todas as promessas anteriores.

Além disso, entrei em contato diversas vezes com o setor de compras, que apenas solicitou meu número de telefone para retorno, porém nunca retornaram. Essa falta de organização e comprometimento demonstra que a empresa não é confiável, o que é extremamente preocupante, considerando que lidam com medicações que são essenciais para a continuidade do tratamento dos pacientes.

A situação expõe uma total desorganização por parte da equipe, causando transtornos e prejuízos tanto para mim quanto para os pacientes que aguardam os medicamentos dentro do prazo necessário. Espero uma solução imediata para essa questão, e providências para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência negativa.