StinPharma

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

13/02/2026 às 09:48

ID: 240635251

Bom dia,

No dia 19/12/2026 realizei a compra de medicamentos injetáveis para meus pacientes em tratamento junto à empresa Stin Pharma. Solicitei orçamento, enviei a prescrição e efetuei o pagamento antecipado, como é exigido pela própria empresa, já que pedidos não são sequer processados sem pagamento prévio.

O que causa espanto é que, mesmo pagando antecipadamente, o produto simplesmente não foi entregue.

Antes de concluir a compra, questionei expressamente se os injetáveis chegariam até a primeira semana de janeiro (impreterivelmente até 09/01), e fui assegurado de que sim. A data passou, o prazo foi ignorado e nada foi entregue.

Ao entrar em contato, recebi a informação de que o transporte teria realizado duas tentativas de entrega. Diante dessa alegação, revisei todas as cinco câmeras externas da clínica, que monitoram integralmente a frente e a recepção, exatamente nos dias informados. Não houve qualquer tentativa de entrega. Eu, inclusive, estava presente na clínica em todos esses dias.

Solicitei esclarecimentos e, desde então, o que se vê é um completo jogo de empurra entre atendentes e supervisão. A supervisora sequer demonstra conhecimento do ocorrido, evidenciando total falta de controle sobre o próprio serviço prestado.

Já se aproximam dois meses desde a compra. Não recebi os produtos e tampouco uma solução concreta. Solicitei o reembolso ao SAC, informei que não voltarei a comprar com a empresa, e a única resposta foi que providenciaram, sem qualquer prazo, previsão ou compromisso formal.

Sete dias após a solicitação de reembolso, continuo recebendo a mesma resposta vaga: vou verificar o andamento, sem retorno efetivo.

Deixo registrado que, caso não haja uma resposta objetiva com data definida para devolução do valor no prazo de 24 horas, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Ressalto que sou cliente há quatro anos, sempre realizando pagamentos antecipados, nunca houve inadimplência da minha parte. O mínimo que se espera é profissionalismo, transparência e respeito, o que claramente não ocorreu nesta situação.