StinPharma

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

12/02/2026 às 18:56

ID: 240597335

Sou médica e cliente há um tempo da stin pharma, sempre solicitei manipulados (tirzepatida), no ano passado os produtos eram enviados após 2/3 dias da compra e chegava super rápido (moro em RS). Esse ano fui fazer uma compra informaram que tinha mudado as políticas da empresa e agora teria um prazo de 20 dias para envio do produto ( O QUE JÁ FOI MUITO ERRADO, MUDAR E NÃO AVISAR OS CLIENTES, PQ EU SEMPRE COMPREI E CONFIAVA EM UM PRAZO DE ENTREGA E FUI SURPREENDIDA COM 20 DIAS PARA ENVIO + TEMPO DE FRETE). Chegou o dia do envio, mandaram para endereço errado em *****, sendo que jamais morei lá. Desde o primeiro atendimento erram o meu endereço e sempre pedi para ajustar, porém dessa vez mesmo eu solicitadando o ajuste antes do pagamento simplesmente não fizeram e o produto foi para *****, MORO EM RIO GRANDE DO SUL. Entrei em contato e eles simplesmente falaram que eu teria que esperar a medicação voltar para a farmácia e após enviariam pra mim, sendo que é um produto de geladeira, não pode ficar fora. Já se passaram 7 dia e agora que o produto chegou em Porto Velho, ou seja, mais 7 dias para retornar até SP (já se foram 14 dias e a medicação perdeu o prazo de validade). Pedi para me enviarem outro produto já que o erro foi deles ou que fizessem o estorno no valor, simplesmente falaram que não pode. EU NÃO QUERO ESSE MEDICAMENTO MAIS, NÃO CONFIO NESSE PRODUTO QUE FICOU TODO ESSE TEMPO FORA DE REFRIGERAÇÃO!!! Tenho pacientes esperando a medicação, tiveram que comprar medicação similar (outro composto) para não ficar sem a medicação já que isso não pode acontecer por efeito rebote. Empresa totalmente sem ética e compromisso com cliente. Sempre indiquei essa farmácia para meus amigos médicos, hoje jamais indicaria, um absurdo tudo que estou passando. Preciso de uma solução urgente.