Insatisfação com atendimento, demora na resposta e falta de estorno do pedido na Stin
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 15:11
ID: 240344113
Venho registrar minha reclamação pela insatisfação com o atendimento da Stin! Um verdadeiro descaso com o pedido, respaldo, logística e fora a demora de dias para responder. Solicitei o estorno do pedido e até agora não me retornaram com nenhuma informação.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:48
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. Dependendo da forma de pagamento utilizada, o prazo para visualização do valor pode variar conforme as regras da administradora do cartão ou da instituição financeira responsável pela transação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e reforçamos que seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos fluxos de atendimento, logística e comunicação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Stin