Descaso do vendor. Garantia do relogio
Respondida
Diadema - SP
06/04/2024 às 07:31
ID: 186184049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o relógio em julho de ******* na loja stilo jóias no shopping praça da moça em Diadema SP.
No dia 1 de março de ******* acionei a garantia pela loja stilo joias onde segue mais de 36 dias sem a devolução do meu produto!!! Relógio este que custou *******.00 reais. Vendedor no dia da venda foi super prestativo porém quando retornei para perguntar sobre a garantia do meu relógio entrei na loja ele estava no balcão e não veio até a mim e respondeu do balcão mesmo, que quando ficasse pronto me falaria. Fez pouco caso por se tratar de uma garantia e não uma venda! Vendedor jhoni
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2024 às 09:50
Bom dia Tiago Fernandes!
Estamos apurando que houve com atendimento de nosso colaborador esse não é nosso padrão, e iremos corrigir!
Não fazemos concerto na loja de relógio dentro da garantia de fabrica.
Sobre seu relógio, foi encaminhado para assistência técnica da Technos para ser feito o reparo , assim que eles fizerem o reparo seu relógio será encaminhado para loja e entraremos em contato com Sr. Esse serviço de encaminhar o relógio é uma gentileza (cortesia) que loja faz para os clientes, garantia do produto é fornecida pela Technos.
Entraremos em contato com assistência técnica da Technos para colher informações sobre seu relógio, pela data ******* que já esteja próximo de chegar. ( Assistência técnica envia relógio para gente via correios)
Atenciosamente
Euzebio