Baixa Qualidade dos Produtos ou Vício de Produção
Em réplica
São Vicente - SP
30/09/2023 às 16:46
ID: 173075553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Adquiri no final do mês de Julho/23 - 3 calçados da marca (sapatenis), um modelo couro sintético cano curto, uma bota e um cano curto sem cadarço .
Comecei a usa -los no meu dia a dia , e percebi a queda brusca na qualidade. Solado começou a rachar, borracha estremamente fina você ao pisar sente o chão,. Gosto da marca mas gostaria de receber produtos da mesma qualidade.
Meu tamanho e 43
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 14:12
boa tarde Eduardo, gostaria de entender melhor a situação. Se possível entre em contato comigo através do email *******. Obrigado
Réplica do consumidor
05/10/2023 às 19:21
Contato https://******* e-mail com Sr. Rogério , onde lhe foi enviado as fotos que comprovam o estado dos calçados, . Até o momento nenhum retorno .
Réplica da empresa
06/10/2023 às 08:43
Bom dia Eduardo. Te retornei o email solicitando os dados e um comprovante de quando foi feita esta compra para vermos se o produto esta dentro de uma data para indenização. Obrigado
Réplica do consumidor
12/10/2023 às 18:11
Boa tarde, todas as solicitações foram encaminhadas por email, fotos , demostrativos de pagamento da compra porém até o momento não evoluímos na resolução do problema, já paguei a compra, e o produto já está deteriorado com menos de 6 meses. Continuo no aguardo
Réplica da empresa
18/10/2023 às 15:55
Boa tarde Eduardo. Converse conversamos por email, estamos indenizando seus produtos. Espero que fique satisfeito e agradecemos a compreensão.