Atraso na entrega e pós atendimento da Stivaliofficial

Olá, Vitor! Bom dia, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em responder ao seu chamado nesta plataforma. Até o momento, não tínhamos conhecimento desse canal, uma vez que todos os nossos envios vinham ocorrendo com sucesso e dentro do esperado.

Verificamos que o nosso prazo de entrega é de 5 a 12 dias úteis e, neste caso específico, houve um atraso aproximado de 4 dias, o que realmente não é comum. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme consta em nosso sistema, o produto foi entregue com sucesso no dia 01/12/2025.

A New Rock é uma marca espanhola, e a Stivali é a única loja em todo o território nacional que comercializa essa marca, garantindo produtos 100% originais. Informamos ainda que o envio é realizado nacionalmente, diretamente de nossa filial no Brasil para o endereço final do cliente, sem qualquer custo adicional, sendo todos os encargos e impostos de responsabilidade da empresa.

Esperamos que você tenha gostado da sua nova peça europeia.
Seguimos à disposição e aguardamos seus próximos pedidos.

Atenciosamente,
Equipe Stivali