Impressão errada e instruções errada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/08/2021 às 16:33
ID: 128149489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um papel de parade, a primeira remessa o papel veio comde varios defeitos de impressão. Reclamamos e enviaram uma segunda remessa, contudo, a instrução veio com referencia errada (qual é a primeira, segunda e terceira posição - a primeira posição veio invertida da ultima). Em nenhuma posição do site, instruções e afins mostra qual a ordem correta do ******* (1:H 1:W, etc). Tive que refazer a parede uma vez, e agora preciso refazer a parede novamente para instalar outro. Gostaria de receber de forma correta o papel, com instruções claras e sem erros de impressão. Minha filha nasce agora em setembro e não consigo finalizar o quarto por conta desse papel. A entrega demora mais de 15 dias! Quero que resolvam de vez o meu problema.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 17:19
Olá Boa tarde Sr. Rodrigo. Já conversamos diretamente por telefone no mesmo dia 15/08. Infelizmente verificamos que a numeração da sequencia de instalação estava correta, porém o Guia de referência para a instalação não foi enviado juntamente com seu adesivo. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, e prontamente já enviamos para a produção o Papel de parede adesivo novamente. O mesmo será despachado amanhã dia 18/08 através de frete expresso, a fim de minimizar o tempo de espera. Agradecemos a compreensão e acreditamos que o efeito do lindo papel instalado depois minimize o ocorrido. Att, Equipe STIXX
Consideração final do consumidor
23/08/2021 às 20:55
Muito atenciosos para solução e ágeis. Resolveu se td em 4 dias! Fidelizaram o cliente! Parabéns pelo pós atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10