Instrução de aplicação difícil

Olá Vanessa, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela sua expectativa não ter sido atendida.
Nós utilizamos sempre os materiais de melhor qualidade presentes hoje no mercado para que seja uma ótima experiência para nossos clientes.
Normalmente com as instruções do Manual a aplicação não é um processo complexo!
O Modelo que você adquiriu, o Modelo Cabeceira Gipsy, é composto por várias partes de adesivo mais finas o que torna a sua aplicação mais delicada mesmo. E às vezes pode acontecer por mudança de temperatura no transporte ou na armazenagem o adesivo aderir mais em algum dos lados ( máscara ou liner), mas não que chegue a impossibilitar a aplicação pelo próprio cliente.
Já estávamos em contato contigo através do nosso Canal de atendimento ao cliente via whatsapp e caso tivesse nos reportado a sua dificuldade no ato da instalação, poderíamos ter lhe auxiliado enviando mais vídeos explicativos e quem sabe até mesmo um técnico ao seu local!
Porém como agora não será possível coletar o material e leva-lo para nossa equipe avaliar pessoalmente, pois o mesmo já foi danificado, não consigo efetuar a devolução / estorno da compra.
Porém caso ainda deseje, consigo lhe enviar um novo adesivo!
Ficamos no seu aguardo.

Olá! Gostaria sim do envio de novo adesivo e também vídeos para me auxiliarem melhor na nova aplicação. Obrigada pelo retorno.