STIXX NÃO ENTREGA E NÃO INFORMA!
Resolvido
Taboão da Serra - SP
24/06/2024 às 12:55
ID: 191457149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/06/24 fiz duas compras de adesivos em lojas diferentes - Stixx e Akidola. A Akikola confirmou o pedido por email imediatamente e entregou os adesivos em 21/06. Perfeita! Já a Stixx não confirmou até hoje a compra (24/06), apesar de ela constar de seu site. Não respondeu a dois emails e não dá nenhuma satisfação sobre o pedido #*******, que foi pago à vista no valor de R$ 97,89 (incluindo frete). Acho que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]...
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:55
Boa tarde Shirlei!
Tudo resolvido né?
Conforme conversamos por whatsapp, você nos informou que localizou sua encomenda na portaria do seu Edificio. O produto já estava lá, porém ninguém havia lhe informado.
Ficamos felizes com a resolução do problema.
Somos uma empresa idônea de mais de 15 anos e jamais deixariamos de entregar uma encomenda.
Um abraço e até breve!
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:52
A empresa está correta em sua resposta: realmente, o produto foi comprado na 4a feira e entregue no sábado (rápido!), mas a portaria não me avisou da entrega, que só foi feita na 2a feira, depois de questionar o porteiro. Gostei muito dos adesivos, são o que eu queria mesmo. Ainda não os utilizei, mas aparentemente são muito bonitos. Só faltou mesmo a confirmação da compra por email, o que a Stixx afirmou ser uma falha do sistema (acredito, acontece mesmo). Comprarei novamente com a empresa, nada tenho a reclamar. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9