STLFLIX PRODUTOS DIGITAIS

Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

11/08/2026 às 13:52

ID: 256178781

Realizei uma compra de filamentos na STLStore, loja vinculada à STLFlix, em 24/07/2026, no valor de R$400 em filamentos.

É importante destacar que eu poderia ter optado pelo reembolso quando ele foi oferecido, mas escolhi a troca justamente para evitar o cancelamento da compra e impedir que minhas atividades fossem interrompidas.

Desde então, já se passou quase um mês e continuo sem receber os produtos e, pior, sem informações claras sobre o envio do pedido.

O que considero mais grave nessa situação é a falta de transparência e comunicação com o cliente. O consumidor realiza o pagamento e fica simplesmente aguardando, sem saber se o pedido foi separado, enviado, se está com a transportadora ou quando será entregue.

Isso demonstra uma enorme falta de organização e respeito com o consumidor.

Não é razoável pagar por um produto e permanecer por semanas sem receber a mercadoria e sem sequer conseguir obter informações concretas sobre o pedido.

Também não considero aceitável receber respostas genéricas ou ser ignorado! e simplesmente ter que procurar o atendimento para descobrir o que está acontecendo.