Atraso no envio do pedido de filamentos e atendimento ineficiente por IA
Não respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 08:47
ID: 256731471
Fiz uma compra no dia 13/7, *****, de 7 rolos de filamento. Entretanto, até o dia de hoje, 18/8, se quer foi realizado o envio. Estou tratando pelo WhatsApp com a empresa que insiste em não realizar o atendimento humano e fica apenas enviando respostas genéricas gerada por IA e sem solução, novos prazos ou algo concreto.
Tratam o cliente com toda falta de consideração, apesar de reconhecerem o erro, não trazem nenhuma solução para o problema. Por conta desse e de outros atrasos anteriores a esse, tive grande prejuízo com o cumprimento dos prazos de entrega dos meus pedidos. Tive de comprar filamentos de outros fornecedores de última hora e futuras encomendas que preciso honrar os prazos também estão comprometidas.
E a solução da empresa??? Nada.. só respostas geradas por IA..