Atraso nos pagamentos
Respondida
São Paulo - SP
08/10/2017 às 19:49
ID: 29422627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseles dizem no momento do contrato, que os pagamentos são feitos em ate dois dias uteis, mas quando solicitados demoram de 7 a 12 dias, isso e uma falta de organização para uma empresa que mexe com investimentos.
não recomendo.
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Resposta da empresa
09/10/2017 às 15:44
Prezado Sr. Rogério Martins,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que, de acordo com a Cláusula 2.2 do contrato, o prazo para pagamento é de 5 à 7 dias úteis de firmado o mesmo, alguns contratos possuem prazos diferenciados e foram mudados devido ao crescimento e dependência de nosso Banco, inclusive de limite diário, movimentação bancárias e etc.
Estamos em fase de migração sistemática interna junto com o banco, em consequência do lançamento de nosso aplicativo, que inclusive, está previsto para lançamento no final do mês. Além dessa atualização, nosso Banco passou por manutenção nos sites nos últimos dias, o que consequentemente ocasionou atrasos nos pagamentos.
Gostaríamos de tranquiliza-lo, pois seu investimento e rendimento poderá ser resgatado sempre que solicitado.
Já tomamos as devidas providências para que isso não ocorra novamente.
Ficamos à inteira disposição para mais informações.
Cordialmente,
STM Investimentos
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