Descaso

Respondida
Embu das Artes - SP
18/10/2017 às 09:54
ID: 29650225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com a STM esta sendo a pior que se possa imaginar, eu tenho um contrato e a minha mãe outro, minha mãe esta tentando o resgate do mês de setembro desde o dia 11/09 detalhe hoje é dia 17/10 ou seja a mais de um mês e todos falam vou passar para o financeiro, que financeiro é esse ? no nosso contato esta claro que são dois dias para o valor esta na conta, sem contar o atendimento, solicitamos o resgate mas se não ficarmos perguntando ninguém entra em contato para saber se o problema foi resolvido, o meu solicitei o resgate do primeiro mês na data do dia 11/10 até o momento nada a única informação é q a solicitação já se encontra com o financeiro sempre a mesma resposta, eu investi o valor minimo que eles solicitam mas a intenção era dobra caso as promessas fossem verídicas. O jeito será ir no Procon e entra com uma ação de danos morais e materiais contra a STM eu trabalho no financeiro e sei como funciona e a STM esta desorganizada, fiquei decepcionado e desgastado com os mesmo, porque muitos falam muito bem que é ótima mas infelizmente não foi essa a experiência que eu tive.
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Resposta da empresa
19/10/2017 às 10:17
Estimado Sr. Raphael Sales,
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado, lamentamos o ocorrido.
Com base em seus relatos, a colaboradora Sheyla Santos o contatou e prestou esclarecimentos pertinentes à sua reclamação. Informamos que sua solicitação foi atendida.
Ficamos inteiramente à disposição para mais informações.
Aproveitamos para sugerir que faça a avaliação deste atendimento no Reclame Aqui.
Cordialmente,
STM Investimentos
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