Compra com atraso na entrega.

Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 14:28
ID: 235109747
Entrega da compra atrasada e rastreio não atualiza.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 19:14
Olá Débora, boa tarde!
Preparamos e enviamos seu pedido o mais breve possível para você receber o quanto antes, porém, os Correios não entregaram seu pedido no prazo estipulado. Sentimos muito por isso!
Entramos em contato com os Correios e eles nos informaram que devido a Black Friday, houve um aumento na demanda que está gerando atraso nas entregas. Nos instruíram a abrir uma reclamação no site dos Correios, que nos o fizemos, e pediram para continuarmos aguardando e acompanhando o rastreamento.
Por gentileza, caso não tenha mais interesse em aguardar sua mercadoria, ou precise de mais informações, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento (Site, WhatsApp ou Redes Sociais).
Ficamos a disposição
Abs.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 20:02
Boa noite!! compreendo,mas preciso das peças at\[Editado pelo Reclame Aqui] o natal. Comprei com anteced\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia j\[Editado pelo Reclame Aqui] pra n\[Editado pelo Reclame Aqui]o ter esse problema.
Réplica da empresa
18/12/2025 às 09:37
Bom dia Débora!
Sentimos muito pelo inconveniente.
Esperamos que seu pedido seja entregue até o natal e dê tudo certo com suas peças.
Mas caso isso não ocorra, entre em contato conosco.
Ficamos a disposição
Abs.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 10:11
Acontece que vocês não respondem ao whats. Único forma que estou conseguindo me comunicar é por aqui.
Réplica da empresa
18/12/2025 às 10:45
Vou disponibilizar a você nossos WhatsApps de atendimento:
(48) 99166-6611 - Day
(48) 99936-7137 - Helen
Ficamos a disposição
Abs.