Descaso e falta de suporte na compra online de vestido
Resolvido
Campinas - SP
25/07/2025 às 20:09
ID: 223022429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ruim, comprei um vestido, a loja não respondi de forma adequada, não recebi a encomenda, fui informada que o endereço esta errado, porém não me deram nenhuma opção, como cancelar por exemplo o pedido. Um descaso total era cliente nas fisicas de Florianópolis, não recomendo comprar online.
que a loja não tem um atendimento
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:16
Boa tarde Ana Luiza!
Assim que você nos informou que havia cadastrado o endereço de entrega incorreto em seu pedido, nós entramos em contato com a transportadora para solicitar a correção, e de acordo com a transportadora seu pedido foi entregue dia 29/07.
Nós enviamos seu pedido para o endereço cadastrado no prazo correto. Infelizmente esse erro no cadastro do endereço acabou atrasando o recebimento da mercadoria. De qualquer modo, intervimos junto a transportadora, que tem um prazo para correção e redirecionamento da mercadoria.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:37
Foi resolutiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10