Não entregam o produto
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2021 às 18:58
ID: 128044567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um toldo vertical motorizado Stobag da loja Azpiri Litoral dia 17/5/*******. Me garantiram a instalação em 17/6/*******. Instalaram o toldo dia 26/7 /******* SEM o controle. Ou seja, o toldo não funciona. Informaram que a fábrica mandaria o controle rapidamente, porém, até hoje, 14/8/******* ainda estamos esperando. Praticamente 2 meses de enrolação e atraso. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 09:55
Olá Luciana,
Solicitamos o envio dos dados da compra para o e-mail: *******
Ficamos no aguardo para dar prosseguimento na solução do seu caso.
Att.
Equipe Stobag.
Réplica do consumidor
18/08/2021 às 18:49
Mandei os dados da compra conforme solicitado, porém não houve resposta da Stobag. Hj me ligaram da Azpiri para me informar que o controle remoto do toldo estava preso na alfandega sem prazo para liberação. Gostaria que a fábrica entrasse em contato direto comigo para esclarecer essa situação, porque me estranha não haver um controle remoto disponível para conclusão do meu pedido feito em 17/5/21.