Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 12:29
ID: 253294965
A Stocco , está realizando a cobrança de uma parcela que estava em aberto o qual realizei o pagamento do financiamento que está em nome da minha mãe, já tive ligações o qual informei o pagamento , e envie duas vezes o comprovante de pagamento pelo WhatsApp. E encaminhei a foto do site oficial Santander. Que esta em dia o financiamento. Os dados da mesma , caso necessário posso confirmar em outro campo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:05
Olá, Diego!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos a situação e confirmamos que o pagamento foi identificado. As devidas baixas já foram realizadas em nosso sistema, portanto, não há mais pendências relacionadas a essa parcela.
Agradecemos também por ter encaminhado os comprovantes e pelas informações prestadas. Caso ainda receba alguma comunicação referente a essa cobrança, por gentileza, nos informe para que possamos verificar o ocorrido.
Caso precise falar conosco, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone 0800 080 0771.
Atenciosamente,
Relacionamentos Stocco Advogados
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:10
Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8