Demora no envio de boleto para quitação de acordo e apreensão de veículo
Em réplica
Suzano - SP
09/08/2026 às 12:21
ID: 255990679
Estou há dias esperando o boleto para pagamento do acordo que fiz para quitação das parcelas em aberto do financiamento do meu veículo porém não chegou não enviaram nem um boleto porém veio o oficial de justiça e levou o meu veículo passou o contato que seria responsável a parti que levaram o carro foi em uma sexta feira liguei no número ***** Dizem que estão aguardando o jurídico analisar e fazer a liberação do boleto aí falou o valor ok porém fala que vai mandar e nada isso foi em uma sexta feira na segunda-feira nada de mandar a tarde liguei novamente e eles falaram que se o boleto não chegar eles iriam estar retornando e nada ainda.
Pois ja se passaram uma semana todo dia ligando e nada de resolverem para me encaminhar o boleto e ainda por cima não bem grosso, eles falam que quando tiver pronto o boleto eles vão me retornar e e acabam não retornando e não manda nenhum boleto muito tempo e transtornos causados, preciso com urgência a voltar a circular com meu veículo, pois dependo dele para o trabalho. Eles falam que vai mandar e nada , mas parece contraditórios. Consegui, com muito custo, recurso para quitar as parcelas em atraso, ao invés de gerarem o boleto logo, ficam demorando, parece até proposital essa demora já tem 8 dias já chamei um advogado para me ajudar mais até com eles falam a mesma coisa . O Santander Financimento precisa rever a contratação da Stocco Advogados Associados para recuperação, pois estão queimando a imagem do banco.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:22
Olá, Leonardo!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a urgência da situação, especialmente considerando a necessidade do veículo para o seu trabalho.
Realizamos uma consulta em nossas bases de acionamento utilizando os dados disponíveis na manifestação, porém não identificamos nenhum contrato vinculado às informações fornecidas, o que nos impossibilita, neste momento, localizar a negociação mencionada e verificar o status do contrato.
Para que possamos realizar uma análise mais precisa e direcionar a tratativa adequada, pedimos, por gentileza, que responda nossa tentativa de contato feita através do telefone informado " *****".
Caso precise falar conosco, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone *****.
Atenciosamente,
Relacionamentos Stocco Advogados
Réplica da empresa
10/08/2026 às 13:52
Olá, Leonardo!
Ficamos felizes em conseguir contato com você e, a partir das informações fornecidas, localizar o contrato para dar continuidade à tratativa.
Com isso, já conseguimos avançar na análise da sua solicitação e direcionar as providências necessárias para a resolução do caso.
Agradecemos pela disponibilidade e pelas informações compartilhadas durante o contato. Seguiremos acompanhando a tratativa para que ela tenha a devida continuidade.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação e contribuir para uma solução mais ágil.
Atenciosamente,
Relacionamentos Stocco Advogados