Empresa não disponibiliza opção de refinanciamento e impede pagamento parcial de parcelas em atraso
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2026 às 15:45
ID: 253515005
Estava com uma oferta para refinanciamento, quando consegui o valor a empresa não mostra mais essa opção. Queria pagar uma das duas parcelas em atraso e a empresa não me libera fazer este pagamento, já tentei fazer acordo, mais eles só aceitam o pagamento completo das duas parcelas, ou vão continuar com o processo pra busca e apreensão, não pensam no cliente, estou querendo resolver mais eles não ajudam
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:24
Olá, Camila!
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que imprevistos podem acontecer e reconhecemos a importância de buscar uma solução para regularizar o contrato.
Verificamos as condições disponíveis para o seu contrato e, neste momento, a opção de refinanciamento não está disponível. As condições de negociação podem ser alteradas de acordo com as políticas vigentes e a situação contratual, por isso algumas ofertas podem deixar de estar disponíveis ao longo do tempo.
Informamos também que, conforme novas possibilidades de negociação forem disponibilizadas para o seu contrato, elas serão apresentadas pelos nossos negociadores durante os próximos contatos.
Permanecemos à disposição e reforçamos o nosso interesse em encontrar a melhor alternativa possível dentro das condições disponíveis para a regularização do seu contrato. Caso precise falar conosco, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone 0800 080 0771.
Atenciosamente,
Relacionamentos Stocco Advogados
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:42
Estou tentando pagar as 2 parcelas que estão em atraso a empresa não disponibiliza o boleto.
O valor para negociação estava em R$ 8.400,00 já está em R$ 10.000,00 de um dia pro outro pois incluiram custas de processo.
Resumindo, sempre dificultando para que o cliente não consiga pagar, e empurando juros abusivos a cada momento.