Ligações e mensagens de cobrança indevidas e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 11:51
ID: 241283013
Estou recebendo ligações e mensagem o dia inteiro, o que prejudica inclusive o meu trabalho, pois tenho que atender. Entrei em contato com essa empresa e a atendente *****, muito mal educado, por sinal, disse que não pode fazer nada, para desconsiderar. Pois bem alguém passou meu número.eto, eles não consultam eu não tenho nenhum veículo, muito menos financiado.
Vou entrar com processo por danos morais contra essa empresa e o Santander caso receba mais uma ligação ou mensagem.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:40
Olá, Leiriane,
Informamos que já realizamos as devidas alterações em nosso sistema e providenciamos a exclusão do seu número de telefone de nossa base de dados, uma vez que não há qualquer vínculo em seu nome.
Pedimos, por gentileza, que desconsidere eventuais ligações ou mensagens que possam ocorrer nas próximas 24 horas, considerando o prazo necessário para atualização completa em nossos sistemas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria